Rutas de formación de Salesforce
Rutas para quien administra la plataforma y para quien define lo que el negocio necesita de ella. Cada persona sigue la ruta de su papel, prepara su certificación a su ritmo con el contenido oficial y gratuito de Salesforce (Trailhead) y cuenta con nuestro seguimiento. Cada una explica para quién es, qué se aprende y cuánto toma.
Administrador de Salesforce
Configura la plataforma con sus propias manos.
Para la persona que va a cuidar su Salesforce por dentro: dar accesos, ajustar campos y pantallas, mantener los datos en orden, armar reportes y automatizar tareas, sin programar.
Para: Coordinador o analista de TI · Administrador de sistemas · El «superusuario» de ventas o de servicio al que todos consultan
Certificación: Salesforce Certified Platform Administrator
Business Analyst de Salesforce
Traduce lo que necesita el negocio a lo que hay que construir.
Para la persona que hace de puente entre el negocio y la plataforma: entiende cómo trabaja su equipo, convierte esas necesidades en requerimientos claros y comprueba que lo que se construye de verdad resuelve el problema.
Para: Gerente de proyecto del lado del cliente · Líder funcional de un área (ventas, servicio, operaciones) · Analista de procesos o de calidad · El dueño funcional del CRM en la empresa
Certificación: Salesforce Certified Business Analyst
¿Cuál le conviene?
| Administrador | Business Analyst | |
|---|---|---|
| Qué hace | Configura y mantiene la plataforma | Entiende el negocio y define qué construir |
| Pregunta que responde | «¿Cómo lo hacemos en Salesforce?» | «¿Qué necesitamos y para qué?» |
| Perfil técnico | Sí, sin programar | No hace falta |
| Perfil típico | TI, administrador, superusuario | Gerente de proyecto, líder de área, analista de procesos |
Lo ideal es tener las dos: alguien que sabe qué se necesita y alguien que sabe cómo hacerlo. Pueden ser personas distintas.
Es autoestudio con seguimiento, no un curso
La persona estudia a su ritmo con el contenido oficial del fabricante y nosotros le damos la ruta, el seguimiento contra su plazo y un lugar para resolver dudas. No hay clases en vivo ni un instructor asignado. Si su equipo necesita eso, hay dos caminos:
Clases en vivo o un curso uno a uno
Lo imparte inmotion Academy, nuestra academia de formación, con instructores y calendario propio.
Visitar inmotion Academy ↗Acompañamiento uno a uno con Customer Success
Un consultor asignado acompaña a sus referentes de forma dedicada mientras avanzan. Se contrata como servicio.
Ver los servicios →¿No está seguro de cuál le toca a cada persona?
Cuéntenos qué hace cada quien en su equipo y le recomendamos la ruta. Si busca una plataforma que no aparece aquí, pregúntenos.