Administrador de Salesforce
Para la persona que va a cuidar su Salesforce por dentro: dar accesos, ajustar campos y pantallas, mantener los datos en orden, armar reportes y automatizar tareas, sin programar.
Prepara la certificación Salesforce Certified Platform Administrator · Autoestudio guiado con seguimiento.
¿Es para esta persona?
Configura la plataforma con sus propias manos. Es la ruta indicada si:
- Va a ser la persona a la que su equipo le pide «agrégame este campo», «dame acceso» o «necesito este reporte».
- Le gusta resolver con configuración — formularios, reglas, flujos — sin escribir código.
- Tiene, o va a tener, el perfil de administración de su Salesforce.
- Su empresa quiere depender menos del partner para los cambios del día a día.
Perfiles que suelen tomarla
- Coordinador o analista de TI
- Administrador de sistemas
- El «superusuario» de ventas o de servicio al que todos consultan
Si su trabajo es entender el negocio, levantar lo que se necesita y explicárselo al equipo técnico, le queda mejor la ruta de Business Analyst. Ver la ruta de Business Analyst →
Si va a programar (código, integraciones), es otra ruta: la de desarrollador. Pregúntenos.
Cómo la define Salesforce
Salesforce la pensó para quien administra o va a administrar la plataforma, y la considera la certificación de base de cualquier profesional de Salesforce: demuestra que la persona mantiene la plataforma funcionando y la adapta a lo que el negocio necesita.
Lo que aprende
La ruta sigue las secciones del examen oficial. El porcentaje es cuánto pesa cada una en el examen.
Datos y análisis · Data and Analytics Management
Importar y mantener datos limpios, reportes y tableros.
17%
Configuración · Configuration and Setup
Usuarios, perfiles, permisos, seguridad y configuración de la empresa.
15%
Objetos y pantallas · Object Manager and Lightning App Builder
Campos, relaciones, diseños de página y aplicaciones.
15%
Automatización · Automation
Flujos y reglas que hacen el trabajo repetitivo solos.
15%
Ventas y marketing · Sales and Marketing Applications
Cuentas, oportunidades, prospectos y campañas.
10%
Servicio y soporte · Service and Support Applications
Casos, colas y atención al cliente.
10%
Productividad y colaboración · Productivity and Collaboration
Actividades, correo, Chatter y la app móvil.
10%
Agentforce (IA) · Agentforce AI
Los agentes de inteligencia artificial de Salesforce y cómo se configuran.
8%
Dedicación
Unas 37 horas de contenido oficial, más prácticas guiadas en un entorno de prueba gratuito. Proponemos 90 días, pero el plazo lo elige la persona.
El examen
Lo da Salesforce: 60 preguntas de selección, 105 minutos, en línea o en un centro autorizado.
Cómo la acompañamos
Le activamos la ruta en su portal
Los pasos en orden, con el contenido oficial y gratuito de Salesforce (Trailhead). La persona marca su avance ahí mismo.
La persona elige su plazo
Cada ruta propone un plazo, pero la persona elige el suyo. Lo que no tiene fecha se queda para un día de estos — por eso se elige una.
Un lugar para preguntar
No son clases: es autoestudio guiado. Las dudas del estudio las responde nuestro equipo, en sesiones o en un grupo de chat con su acompañante, o por correo, según su acompañamiento.
Seguimiento contra su plazo
Revisamos el avance y les avisamos si se estanca. Su patrocinador puede ver cómo van, y la persona sabe quién lo ve.
La ruta, el portal y el seguimiento forman parte de su acompañamiento de Customer Success, sin costo adicional. El examen de certificación lo cobra Salesforce.
Es autoestudio con seguimiento, no un curso
La persona estudia a su ritmo con el contenido oficial del fabricante y nosotros le damos la ruta, el seguimiento contra su plazo y un lugar para resolver dudas. No hay clases en vivo ni un instructor asignado. Si su equipo necesita eso, hay dos caminos:
Clases en vivo o un curso uno a uno
Lo imparte inmotion Academy, nuestra academia de formación, con instructores y calendario propio.
Visitar inmotion Academy ↗Acompañamiento uno a uno con Customer Success
Un consultor asignado acompaña a sus referentes de forma dedicada mientras avanzan. Se contrata como servicio.
Ver los servicios →¿Cuál le conviene?
| Administrador | Business Analyst | |
|---|---|---|
| Qué hace | Configura y mantiene la plataforma | Entiende el negocio y define qué construir |
| Pregunta que responde | «¿Cómo lo hacemos en Salesforce?» | «¿Qué necesitamos y para qué?» |
| Perfil técnico | Sí, sin programar | No hace falta |
| Perfil típico | TI, administrador, superusuario | Gerente de proyecto, líder de área, analista de procesos |
Lo ideal es tener las dos: alguien que sabe qué se necesita y alguien que sabe cómo hacerlo. Pueden ser personas distintas.
Después de esta ruta
Al terminarla, la persona puede seguir con otra. Desde su portal nos avisa y la activamos con ustedes.
¿Ya sabe quién la toma?
Díganos el nombre y el correo de cada persona y la ruta que le corresponde. Le activamos el acceso a su portal y arranca.